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新城老年病三科:从心出发,与爱同行,优质护理一直在路上
2020-09-24 16:20:20
病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助。
——我国首位南丁格尔奖得主王
琇
瑛
随着护理改革的不断深入及整体护理模式的转变,护理服务对象、护理理念、工作内容都发生了深刻的变化,病人对医疗服务也提出了更高的要求,护理工作越来越强调“以病人为中心”的服务理念。枣庄市医养康复中心老年病三科秉承“精医博爱,心身同治”的医养康复理念,大力发展安宁疗护技术,对优质护理服务也提出了更高的要求。
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;为病人提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。这就要求,护理工作不能再像过去那样死板,做医生背后的人,只是机械性的执行医嘱,保障了患者的医疗安全,却无法真正的、自发的、主动地关怀患者,了解患者内心的情感需求,而实施责任制整体护理,转变了这一局面。
老年病三科王亚平护士长带领下的护理团队,热心奉献、积极向上,将患者如自己的亲人般对待。真正将“心有所依,老有所属”体现在平时的工作中,就像科室里94岁的杨奶奶,患有老年痴呆五年多了,连自己的亲人都不认得,生活已经完全无法自理,家人忙于工作,不能时刻陪伴在身边,便将杨奶奶送到我们科室。我们把家人的全然的信任,杨奶奶和蔼的目光,化为我们工作的动力,帮杨奶奶理发剪指甲等处理个人卫生,进行生活照料,杨奶奶受疾病影响,经常不吃饭,每每如此护士们都格外担心,经常想着办法哄杨奶奶吃饭,有时一个小时下来才能吃掉半个馒头,尽管如此只要看到杨奶奶将饭吃下去,护士们就非常开心。
优质护理服务是高标准、高要求、高层次的护理服务,王亚平护士长总结了自身多年从事老年病科的工作经验,不断学习不断进步,指导同事们不仅保障治疗工作的有序进行,更要关注到患者的生活照顾和心理护理,许多老年人年纪大了行动不便,只能躺在床上,生活无法自理,护士为其进行生活照料;知道爷爷奶奶们非常孤独,就经常与爷爷奶奶们聊天,倾听他们的心声,偶尔陪他们进行娱乐活动。有一次,护士为王奶奶理发,由于技术不大熟练,王奶奶照着镜子哭笑不得,护士还“信誓旦旦”的表示要苦练技术,下次一定要让王奶奶满意,王奶奶高兴的表示“非常期待”。
医院自开展优质护理服务以来,老年病三科不断提升护理服务,优化护理服务质量,做的“治疗规范化,服务人性化”,用实际行动演绎着医院的优质护理服务。 优质护理服务是医院文化建设的一个组成部分,也是开展医院事业的重要因素,开展优质服务可以充分调动每个护理人员的主观能动性,让护理人员根据病情主动为患者提供人性化服务,让患者感受到如亲情般的护理,使护理工作贴近临床、贴近患者、贴近社会,构建了和谐的护患关系,树立良好的医院形象,让医院事业发展的更快更好。
无限关怀,尽在爱心。优质护理服务,砥砺前行,我们一直在路上。
(武珍)
枣庄市精神卫生中心(枣庄市立第二医院)
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