为进一步加强医患沟通,做好住院患者及病陪人意见收集工作,改善住院服务,关注病人就医感受,提高医疗服务质量,促进医院党风、政风、行风建设, 11月25日,我院邀请了来自各病房住院患者及家属代表20余人召开座谈会,充分听取广大病陪人的意见和建议。医院党委及监察室、医务部、护理部、后勤服务中心等相关科室负责人参加会议。
会议由党委副书记吕传宝主持,他首先给大家介绍了医院创建三级甲等专科医院、精神科被确定为省级重点专科、国家精神卫生综合管理示范区、医院全面改造和环境建设、精细化管理和温馨化服务、医院文化建设及未来五年发展规划等工作情况。对医院召开此次座谈会的目的作了说明,希望大家畅所欲言,多提宝贵意见和建议,为帮助医院更好的发展、更好的向群众提供优质的服务建言献策。
座谈会气氛愉悦活跃,患者及陪人踊跃发言。对医院就医环境、医院管理、医疗技术、工作人员良好的服务态度等给予了充分的肯定,同时也从不同角度对医院工作提出了一些建设性的意见和建议。
各科室对于病陪人提出的问题认真倾听,并及时作了详细的解答。
吕传宝副书记代表医院向各位病陪人对医院的信任和支持表示衷心的感谢。他表示,针对大家提出的意见和建议,医院领导班子会经过研究责成有关部门整改落实。医院相关职能科室也将加强监督检查,及时发现问题、解决问题,为医患关系营造良好的氛围,让广大住院患者更加放心,满意。(院宣)