为进一步提升优质护理服务,提高我院护理服务质量,我院护理部于6月14日—16日组织全院护理人员进行了为期三天的护士礼仪规范化培训。
14日下午在多功能会议室由杨伟伟为大家讲解了护士礼仪规范基础知识——护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪等,以理论讲述、现场演示、情景演示等授课形式,使护理人员在轻松的气氛中悟出了礼仪的真谛,掌握了基本护士礼仪规范。
15、16日两天进行了形体和行为规范训练,由王紫越、王帅、李响、周凤玉、刘聪等五位年轻漂亮的助教老师带领示范,从站姿、坐姿、走姿、蹲姿,到问候、指引、伴随,助教老师们先示范、后指导、手把手的教动作,每个人都进行了认真规范的练习。
三天的培训,大家有汗水,有快乐,更有收获!内强素质,外塑形象,达到了良好的培训效果,为进一步提升医院的形象、提高护理服务质量奠定了良好的基础。
(李文英)