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志愿服务:真情奉献
2019-06-06 15:17:55
门诊是医院的窗口,患者及家属汇集的地点,处处体现医院的服务与质量,也是志愿者奉献爱心,传承志愿精神的主要阵地之一。
每到双休日或者节假日,只要您来到市立二院,一进大门,远远的就能看到两队漂亮的小披肩来回穿梭在门诊,挂号室、诊疗室、药房等,哪里有需要就“飞”到哪里。
远远的看到
10
路车上下来一位拄双拐的老人走进医院,小披肩快步来到大爷跟前:“大爷,又来给你孙女拿药啦”“闺女,又是你值班,又来麻烦你了,这是就诊卡”说着话进了门诊楼。小披肩扶着大爷坐到爱心座椅上,另一位患者主动搭话“她是你亲戚?”“你是头一次来吧,这家医院服务好,只要有困难,马上就有人来帮你,我孙女抑郁症,住了半个月就好了,来给她拿药巩固一下,上次就是这个闺女帮我挂号、拿药,还给我孙女聊家常”。“他们是志愿者,用自己的休息时间来帮助别人”旁边一位候诊的患者插话,“大爷,到您了,我扶您去找医生,这是挂号卡。”
周末、节假日门诊里穿梭着志愿者的身影,协助患者挂号、取药咨询、专家介绍、诊室引导、帮助急诊患者进入绿色通道,帮助不能自理患者上下轮椅、上下担架等,大大减轻了门诊和社区同事的工作量,提高了综合服务效率。
这只是市立二院志愿服务的一个缩影,像这样的故事在该院不止一个,从
2016
年至今该团队已发展到
200
多人,共同为前来就诊的老人、带小孩的家长、孕妇等提供各种力所能及的服务,搀扶、解释、维持秩序,这些微不足道的小事,却为患者提供了方便。
不辞辛苦,不计付出,不求回报,利用自己的休息时间,奉献爱心,切实为患者和家属解决实际问题。志愿者服务平凡而又伟大。
(精神五科:李旭东)
枣庄市精神卫生中心(枣庄市立第二医院)
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