简 报
枣庄市立二院主办 第18期 2014年5月9日
我院召开首届品管圈成果展示会
我院在精神科病房楼一楼会议室召开了首届品管圈成果展示会,医院13个品管圈活动小组分别对各自的圈进行了15分钟成果展示。会上由医院推选的八位资深管理人员担任评委,根据品管圈评定标准逐圈给予打分,(敏感广告词过滤)终评定出一等奖两个,分别是:医学心理科的“爱心圈”和精神二科的“博爱圈”;二等奖四个,分别是:精神二科的“点滴圈”、社区中心的“健康圈”、精神三科的“脚踏实地圈”和精神四科的“爱心圈”;三等奖若干个。针对获奖的品管圈,医院给予了表彰奖励。
我院品管圈活动在医院党总支的大力支持下,在护理部的有力推动下,于2013年8月份正式启动,在护理专业内首先推行。各临床科室以自主自愿的原则共组成了13个圈。半年来,每个圈都按照品管圈的十大步骤逐步推进,并且都按照拟定计划顺利完成相应工作,达到标准化,在临床实施中取得显著成效。在临床一线涌现出了一大批(敏感广告词过滤)护理人员,充分调动年青护士的工作积极性,同时提升了日常护理工作能力,真正改变了以前的要我做、到现在的我要做的管理理念。
医院于5.12国际护士节来临之际,为纪念护士节,弘扬“南丁格尔”精神,开展了这项展示活动。相信这次展示活动将会更好地推动医院品管圈工作,推进品管圈活动从护理专业推广到全院各项工作中,全面推进医院管理工作上台阶。(护理部)
我们的品管圈活动
――写在品管圈活动阶段总结之际
去年,刚听说品管圈这个词时,非常陌生,也非常新鲜,在我们科杨护士长的鼓励下,我们在网上自学了品管圈的有关知识。似懂非懂的情况下我们组了圈,但对一些内容理解不透彻,经过2013年8月19日至9月1日护理部组织的学习培训,反复的学习、理解、体会、消化、吸收,终于掌握了品管圈活动的手法。收获颇多,感慨深刻,感谢医院给我们发挥自我的机会,搭建这么个展示自我的平台。
2013年的8月18日,我们的(敏感广告词过滤)个品管圈“点滴圈”在我们精神二科诞生了。它打破了传统的由上至下的管理模式,让科室内所有的护士参与到科室的管理,由护士主动发现科室内存在的问题,然后想办法来解决问题。我想谈一下我们整个圈活动感想。
“提高病人的健康宣教率”、“加强碗筷的管理”、“提高医护人员的洗手依从性”、“提高新进精神科护士的临床适应能力”等几个主题中,我们点滴圈选的主题是“提高新近精神科护士的临床适应能力”,这与我们圈员的组成有关,因为我们的圈员是老师加学生的组合。根据每个步骤所需时间,合理制定计划,充分发挥每个圈员的长处,合理安排各项的负责人。及时向护理部汇报活动进度、概况、所遇到困难,督促圈员及负责人各步骤按时执行。每位圈员都有机会担任某一环节的圈长,全权负责该环节,从查阅资料,组织会议到步骤实施,不仅个人的综合能力得到了锻炼和提高,也提升了自信。
在现状把握阶段,根据大家对精神科临床适应能力低的原因进行分析,整理成鱼骨图,圈员共8人,每人选8个认为主要的原因,根据80/20原则,票数大于或等于6票的为主要原因,进行查检。共选出5项主要原因,5名新进护士根据自己的实际情况,认为(敏感广告词过滤)主要的困难打12分;主要困难打9分;有困难打6分;次要困难打3分;不是困难打0分。根据所得分数做出柏拉图,找出改善重点。目标设定时,能正确运用评价表引导圈员合理评估自我解决问题的能力,并根据现状值,改善重点圈能力,算出目标值是55.4,增幅是48.92%。解析时,运用头脑风暴法,调动圈员的积极性,一步一步去问为什么,找出了很多条小原因,做出鱼骨图。
然后全体圈员依据可行性、圈能力项目进行对策选定,评价方式:优5分,良3分,差1分,圈员共8名,总分80分,依据80/20法则,64分以上为实行对策,共选出8个对策,依据对策的共同性,合并为4个对策。对策实施过程中遇到的问题,能够发挥圈长的角色,及时统一圈员的思想,带领团队挑战执行力。通过PDCA循环来验证我们提出的对策,效果确认后,改善前后的数据用柱状图的形式表示出来,并绘制了改善后的柏拉图和改善前的进行比较,(敏感广告词过滤)后根据公式算出目标达标率是92%,进步率是45%。标准化时,我们把有效的措施放到标准化中。
在品管圈10步结束后,由于“精神科护理模拟行为教学”中的应急事件处理过程直接牵扯到纠纷,我们的圈能力有限,于2014年2月12日,以“点滴圈”名义邀请精神一科、精神五科、精神六科、内科的圈长,以及精神六科部分人员,召开了本圈涉及范围(敏感广告词过滤)广的一次圈会,由辅导员杨护士长主持。经过各圈长以及业务骨干的讨论,对我们圈制定的“精神科护理模拟行为教学”进行了部分修订,更切合实际,有利于年轻护士的学习。半年多的圈活动中,我们遇到了好些困难,感谢护理部和辅导员给于我们的支持和帮助,感谢支持和帮助过我们的同事,感谢我们的团队,我们相互依靠、相互鼓励,共同解决一个一个看似难以解决的问题,今天所取得的成绩,是我们共同努力的结果,我们进步了。
随着这一期品管圈活动的结束,作为组织圈活动的圈长,我学到了好多,也懂得了好多。
1、学会了科学的品管圈质量管理这一手法,学会以数据图表说话是一个严谨周密的管理过程,也是一个严密的课题研究过程。甘特图、鱼骨图、柏拉图、柱状图、心智图法、曼陀罗法、特性要因图的要因评价表、系统图的要因评价表、对策拟定评分表、对策实施记录表、效果改善查检表、雷达图等,确实是一个严谨的科学的管理研究方法,有说服依据。品管圈活动让我们接近三十年工龄、十多年工龄、几个月工龄的同事为了一个共同的目标在一起,共同学习、共同努力、共同进步。
2、变被动为主动,加强了员工的责任意识和主动性。从我们实施品管圈活动以来,大家都是利用业余时间开圈会,有时加班到深夜整理资料,特别是我们圈邀请其他圈长参加会议时,有些同事下了班直接开会,根本没吃饭。没有人给钱、没有人给算加班,在这种情况下,开会时没有一个迟到的,这就是品管圈的魅力。就像我们常说的,工作着、快乐着、我付出、我愿意、我收获、我愉悦!
3、通过品管圈活动学会了自我挑战、自我超越。只要努力就会成功,有付出就会有收获。以前从未想过,能做几个应急事件的处理流程;从未想过,把我们精神二科出现的不良事件集中起来,通过头脑风暴法做出解决方法。经过我们全体圈员的共同努力,我们做到了。
4、在品管圈活动中加强了圈员之间的沟通协作能力,加强了团队的凝聚力。每个圈员都能充分发挥个人的能力,增加了圈员的集体荣誉感和学习积极性,大家为了实现共同的目标而积极努力。想着年轻护士在我们的帮助下尽快的适应临床工作,我们愉悦、我们睡觉都是笑着的。
(精神二科 刘 鸿)