枣庄市立第二医院“创建三级精神病院”等级评审工作
简 报
枣庄市立二院主办 第8期 2013年9月12日
分享护患互评活动
随着医学科学的飞速发展及医学模式的转变,护理工作的范畴不断扩大,护士的工作不再是简单的对病人的护理,而是要求以人为本的全面护理,这就要求护理人员不仅要掌握规范的专业技术,还必须具备良好的职业素质,丰富的人文知识和健康的心态。为了提高护士的工作热情,建立更加和谐的医患关系,近年来,我院开展了护患互评活动并取得良好效果。
护患互评活动是一项双向评比的活动,即护士之间、护患之间、患者之间相互评比。每月进行一次。每张选票均为五项,每一项有三个选择即(敏感广告词过滤)、一般、差,每一项只能选择一个。每被选一个(敏感广告词过滤)即得一个小红旗。护士每得五个小红旗示为一颗爱心,即得一张心型图;患者每得五个小红旗示为露出一张满意的笑脸,即得一张笑脸图。根据心型图与笑脸图的个数由多到少由上到下逐渐排名,并将结果公示在医患沟通园地上,再上报护理部。心型图和笑脸图(敏感广告词过滤)多者将获得(敏感广告词过滤)满意护士与模范休养员荣誉称号,并给予一定的物资奖励,同时还将其作为护士年终考核主要依据。
护士要想做到(敏感广告词过滤)满意护士就必须增强主动服务的意识,熟练的技能操作,扎实的理论基础,丰富的宣教知识以及同事间的团结协作精神。这就要求护士主动接触并了解患者的心理需求,解决其存在的实际问题,从而促使护士学习和服务的自觉性,增加与医生及其同事间讨论患者病情的主动性,为患者提供(敏感广告词过滤)的康复宣教,患者得到正确及时的护理指导,促进疾病的康复;同时提升同事间的人际关系,活跃工作氛围,提高工作的主动性和责任心。患者要想做到模范休养员也必须主动料理生活,积极配合治疗与护理,主动参加工娱疗活动,自觉遵守规章制度,病友间相互帮助相互鼓励,使其在活动中获得快乐和体现自身价值,帮助其恢复兴趣爱好,建立良好的人际关系及社会适应能力等。
护患互评活动是公平的竞争,是有效的奖励机制,不仅能够提高护士工作满意度与患者的满意度,也促进了患者的康复。
(精神四科 赵成香)