为让群众在看病就医过程中有更良好的体验，更好地提升广大人民群众就医满意度和获得感，结合医院实际，我院护理部组织开展了一系列活动。

    文化素养——举办了全院护理人员"提质增效，改善服务"读书演讲比赛，传播健康文化，营造浓郁的医院文化宣传氛围，提升护理人员的人文素养，积极主动打造一个有温度、有情怀的护理团队，让患者在就医过程中体验优质的护理服务，提高患者满意度。

    科学管理，确保护理服务质量——定期召开质控小组会议，管理工具使用，医护患一体化实施。精神科质控小组建立健全各项护理工作制度并切实执行，严格要求，检查考核，安全隐患排查，标准化管理，坚持开展临床带教和技术培训，不断改进工作。成立49个品管圈，通过品管圈活动解决了医院护理工作中很多棘手的问题，对我院临床护理管理起到了很好的推进作用。医护一体化查房，医师为护理人员专业性的病情讲解，护理人员为医师提供详细准确的临床资料，在相互交流中培养了护理人员分析、判断问题，处理问题的能力。在新模式的实施下，医护配合，共同参与风险评估，及时发现临床风险，并实施有效的防范措施，治疗护理相结合，有效的降低了临床风险发生率，保障了患者的安全，患者满意度显著提高。

    强基固本，提高技能水平——我院一直非常重视对医务人员的培训教育与考试，进行初级护理人员护理学基础知识的考试与全院护理人员急救技能培训考核不仅夯实了护理人员专业技能，规范了临床护理工作，也帮助护理人员在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值，对提升医院护理队伍的整体素质及服务水平起到了积极的促进作用。

    "走出去，引进来"——护士长把握住每次外出学习的机会，结合自己专业的特点或案例，分享了先进管理理念和护理方法，提出了临床应用的创新举措，将所学知识在护理工作中落到实处，巩固外出学习效果，如无噪音病房的建设：护理人员做到"三轻"，病区装饰温馨提示语，科室设施配置皮垫。真正做到学有所用，将新理念应用于临床实践，真正解决临床实际问题。

    志愿服务——"护士引领之声-人人享有健康"大型义诊活动充分发扬了我院护理团队南丁格尔的奉献精神。健康宣教、测血压、测血糖、量体重、中医耳穴压豆、演示急救技能，展现了我院护理人员的社会责任和使命担当。积极响应了国家"健康中国"实施战略，不断满足人民群众的健康需求，提高人民群众自我保健意识和健康水平，让健康理念深入人心，切实提高人民群众的健康素养，受到广大群众的欢迎与好评。
    护理工作与患者接触最直接、最密切、最广泛，其服务质量直接影响着患者看病就医过程中的体验和感受；我院努力不断提高护理人员业务素质，提升医疗服务质量，促进医院健康发展，只为更好地服务于人民群众。